Bemiddeling claims

Heb je producten ontvangen die niet aan de gemaakte afspraken voldoen? Kan de kweker niet leveren? Of heeft de kweker laten weten dat hij jou aansprakelijk stelt voor zijn schade, omdat je niet volgens de afspraken afneemt? De afdeling Orderrisico-advies ondersteunt je bij conflicten of geeft advies over rechten en plichten bij een geschil in de directe handel.

Voordelen

  • Hulp bij het formuleren van antwoorden of voorstellen om tot een oplossing te komen.
  • Door specialisten met kennis van de markt en van Royal FloraHolland.
  • Waarbij de ondersteuning om door de andere partij serieus genomen te worden, centraal staat.

Wat kost het?

Gaat het om een Royal FloraHolland-contract of -voorwaarden? Dan is ons juridisch advies en onze ondersteuning altijd gratis. Zijn er aanpassingen gemaakt of eigen voorwaarden gebruikt? Dan brengen wij wel kosten in rekening.

Hoe werkt het?

De ervaren Orderrisico-adviseurs van Royal FloraHolland hebben kennis van de sector en zijn gespecialiseerd in een efficiënte afhandeling van geschillen bij het verkopen via directe handel. Aan de hand van de gemaakte afspraken ontvang je een advies over hoe je een klacht indient bij de andere partij, of hoe u reageert op een ontvangen klacht. Het doel hierbij is om te komen tot een oplossing die voor beide partijen acceptabel is.