Storingen en gepland onderhoud
Hier vindt u een overzicht van de actuele storingen en gepland onderhoud. We streven ernaar storingen zo snel mogelijk op te lossen.
op exportlocaties
Procedures klokstoring
De procedures bij pauzes en klokstoringen tijdens het veilingproces zijn op alle exportlocaties gelijk.
Lees meerActueel
Actueel
-
Op dit moment zijn er geen meldingen.
Gepland
Gepland
-
Op dit moment zijn er geen meldingen.
Archief
Archief
-
10 juni 2022
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostVrijdagavond 10 juni wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.00 uur niet bereikbaar zijn.
-
8 juni 2022
Voortgang ICT-storing op locatie Naaldwijk
OpgelostVanmorgen is er een ICT-storing geconstateerd in het nieuwe orderpick proces bij bloemen.
-
31 mei 2022
Locatie Naaldwijk stroomstoring opgelost
OpgelostDoor een externe stroomstoring zijn delen van het Royal FloraHolland gebouw in Naaldwijk zonder stroom komen te zitten.
-
7 juni 2022
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostDinsdagavond 7 juni wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.00 uur niet bereikbaar zijn.
-
18 mei 2022
Dubbele betaalspecificaties 18-05-2022
OpgelostVandaag worden er twee betaalspecificaties verstuurd wegens een probleem bij het verwerken van de facturen van de incassodienst.
-
25 mei 2022
Dienstenfactuur op vrijdag 27 mei
OpgelostVanwege Hemelvaart op donderdag 26 mei 2022 zal de Dienstenfacturatie plaatsvinden op vrijdag 27 mei 2022.
-
16 mei 2022
Facturatie klok later door netwerk probleem
OpgelostIn verband met een netwerkprobleem is het vooralsnog niet mogelijk om de klok transacties te factureren. Er wordt hard aan gewerkt om dit zo spoedig mogelijk en correct op te lossen. Zodra dit probleem is opgelost zullen wij z.s.m. factureren.
-
Opgelost
Op 22 juni 2022 aanstaande vindt er een beveiligingsupdate plaats aan de beeldbank en het briefnummerreeks programma. Dit heeft gevolgen voor alle kopers en kwekers die hiervan gebruik maken.
-
17 mei 2022
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostDinsdagavond 17 mei wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.30 uur niet bereikbaar zijn.
-
22 april 2022
Connectfacturen hebben vertraging
OpgelostVandaag zijn de connectfacturen verstuurd met een vertraging.
-
20 april 2022
Twee betaalspecificaties verstuurd voor wekelijkse uitbetaling aan kwekers (klanten Rabobank)
OpgelostDoor een correctie zijn er 2 betaalspecificaties aangemaakt welke ook zijn verstuurd.
-
22 april 2022
Technisch onderhoud Floriday 22 april
OpgelostOp 22 april 2022om 22.00 (CEST) plegen we op Floriday technisch onderhoud. Hierdoor kan er op Floriday tijdelijk enige vertraging zijn bij het ontvangen en plaatsen van orders.
-
12 april 2022
Problemen met de Royal FloraHolland beeldbank
OpgelostEr zijn problemen met de Royal FloraHolland beeldbank. Hierdoor kan er vertraging ontstaan in het gebruik van de beeldbank en daarbij horende processen. Aan een oplossing wordt gewerkt. Excuses voor het ongemak.
-
4 april 2022
Door netwerkprobleem inkopen tijdelijk niet mogelijk
OpgelostDoor een netwerkprobleem in Rijnsburg konden kopers vanmorgen tussen 6.00 en 8.15 uur niet inkopen. Dit had ook betrekking op de andere vestigingen. Inmiddels is de storing verholpen. Excuses voor het ongemak. Meer informatie volgt.
-
29 maart 2022
Storing Rabobank
OpgelostDe afdeling Credit Management heeft momenteel te kampen met een storing van de Rabobank.
-
Opgelost
-
4 maart 2022
Gepland onderhoud FloraMondo 4 maart 2022
OpgelostAanstaande vrijdag 4 maart vindt er tussen 19:00 en 20:00 uur onderhoud plaats op ons CRM-systeem. Hierdoor zal FloraMondo tijdens deze periode even niet bereikbaar zijn.
-
21 februari 2022
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostMaandagavond 21 februari wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.00 uur niet bereikbaar zijn.
-
17 februari 2022
Onterecht activatie e-mails
OpgelostOnterechte activatie e-mails voor KOA gkw-nummer zijn verstuurd.
-
31 mei 2022
Anteater stopt per woensdag 22 juni 2022
OpgelostVanaf woensdag 22 juni 2022 kunt u de software van AntEater niet meer gebruiken omdat AntEater stopt als software leverancier.
-
1 februari 2022
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostDinsdagavond 1 februari wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.00 uur niet bereikbaar zijn.
-
20 januari 2022
Onderhoud Logistieke middelen online
OpgelostZaterdag 22 januari 2022 vindt onderhoud plaats aan het systeem Logistieke middelen online (Avalanche).
-
27 december 2021
Onderhoud Mijn Royal FloraHolland
OpgelostMaandagavond 27 december wordt er onderhoud gepleegd aan Mijn Royal FloraHolland. Hierdoor zal deze omgeving tussen 20.00 – 21.00 uur niet bereikbaar zijn.
-
3 december 2021
Storing Aanbod
OpgelostEr heeft een storing op het gebied van aanbod plaatsgevonden. Hierdoor was het niet mogelijk om aanbod aan te maken en orders te plaatsen.
-
22 november 2021
Storing nieuwe inlog Mijn Royal FloraHolland
OpgelostEr is een verstoring met de invoering van de nieuwe inlog op Mijn Royal FloraHolland sinds afgelopen maandag 22 november. Gebruikers die hun wachtwoord langer dan 6 maanden geleden hun wachtwoord niet hebben vervangen kunnen niet inloggen.
-
29 oktober 2021
Vertraging in het versturen van Klokfacturen
OpgelostWij ondervonden een technisch probleem bij het facturatieproces van de klok. Hierdoor worden de klokfacturen later verstuurd dan gepland.
-
19 oktober 2021
Storing facturatie van de klok
OpgelostWegens een technische storing is de facturatie van de klok, de handelsfacturen en de productafrekening later dan normaal.
-
19 oktober 2021
Storing Directe Handel
OpgelostDoor een storing in ons systeem duurt de verwerking van uw correctie voor Directe Handel langer dan u van ons gewend bent.
-
Opgelost
Documenten m.b.t. transacties en financiële berekeningen voor CC-containers, CC-platen en slotplaten niet beschikbaar
-
14 oktober 2021
Door storing facturatie later dan normaal
OpgelostWegens een technische storing is de facturatie van de klok, de handelsfacturen, de dienstenfacturen en de productafrekening later dan normaal.
-
29 september 2021
Overlast door werkzaamheden Rondweg Strijpgebouw Naaldwijk
OpgelostVan 29 september t/m 1 oktober voert trias Westland werkzaamheden ter plaatse van het aardwarmtetraject over het veilingterrein in Naaldwijk.
-
17 september 2021
Oprit OOST 101 in Naaldwijk wegens werkzaamheden volledig afgesloten
OpgelostKomend weekend wordt hieraan noodzakelijk onderhoud verricht waarbij de slijtlaag van de buitenoprit OOST 101 naar de 1ste verdieping van het Elsengebouw in Naaldwijk wordt vervangen.
-
10 september 2021
Problemen in- en excasso
OpgelostWegens een technische storing zijn er problemen met de in- en excasso. Deze storing wordt verholpen. Hierdoor vinden er hoogst waarschijnlijk dubbele incasso's plaats over de facturen van 10-9 en 13-9.
-
1 september 2021
Onderhoud brandblussers en brandslanghaspels Naaldwijk
OpgelostAlle brandslanghaspels en brandblusser van Royal FloraHolland op de locatie Naaldwijk worden gecontroleerd en onderhouden tussen 1 september en 29 oktober.