Störungen und geplante Wartung
Wir bemühen uns, Störungen so schnell wie möglich zu beheben, und planen geplante Wartungsarbeiten zu Zeiten, in denen sie am wenigsten schmerzen. Hier finden Sie eine Übersicht über aktuelle Störungen und geplante Wartungsarbeiten.
an Exportstandorten
Verfahrensabläufe für (Uhr-)Störungen
Die Verfahren für Pausen und Uhrenstörungen im Versteigerungsprozess sind an allen Exportstandorten von Royal FloraHolland gleich.
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Aktuell
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Geplant
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Archiv
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30. Mai 2023
Geplanten Wartungsarbeiten Floriday
AufgelöstAm Donnerstag, den 1. Juni von 20:30 bis 21:30 Uhr (MESZ), wird Floriday aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten weniger zugänglich sein. Während dieser Zeit kann es zu Unterbrechungen oder Verzögerungen bei der Anmeldung bei Floriday und bei der Nutzung verschiedener Komponenten von Floriday kommen. Bitte informieren Sie sich auf unserer Wartungsseite über den aktuellen Stand: https://status.floriday.io/en
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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17. Mai 2023
Störung FloraMondo
AufgelöstDas Scannen von Zellen über FloraMondo funktioniert im Moment nicht an allen Standorten gut. Vor allem am Standort Aalsmeer gibt es Schluckauf. Wir arbeiten an einer Lösung.
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17. Mai 2023
Insights-Fehler
AufgelöstDie Uhrentransaktionen von Royal FloraHolland und RheinMaas sind derzeit nicht vor Mittwoch, dem 17. Mai, sichtbar. Es gibt ein Problem bei der Übermittlung der Daten an Floriday und Insights. An einer Lösung wird gearbeitet.
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5. Mai 2023
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Freitagabend, den 5. Mai, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 16.30 und 17.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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28. März 2023
Lagerung von Floriday: Lieferung/Fullfillment-Aufträge
AufgelöstBei Floriday gibt es derzeit Probleme bei der Bearbeitung/dem Angebot von Liefer-/Fulfillmentaufträgen. Behalten Sie die Fehlerseite im Auge, um den aktuellen Status zu erfahren.
Floriday status
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4. April 2023
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 4. April, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 22.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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29. März 2023
Planmäßige Wartungsarbeiten Floriday
AufgelöstAm Mittwoch, dem 29. März 2023 finden um 22:00 Uhr (MESZ) planmäßige Wartungsarbeiten in verschiedenen Bereichen von Floriday statt. Während dieser Zeit ist Floriday nur begrenzt verfügbar. Selbstverständlich bemühen wir uns, die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen. Wenn alles gut geht, wird sie innerhalb von zwei Stunden abgeschlossen sein.
Den Wartungsstatus finden Sie unter: https://status.floriday.io/en.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. -
28. Februar 2023
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 21. Februar, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 22.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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13. Januar 2023
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 13. Januar, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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13. Dezember 2022
Wiederaufnahme der Versteigerung um 8 Uhr
AufgelöstAufgrund eines Problems mit der Anzeige von Fotos konnten wir heute Morgen keine Auktion durchführen. Die Probleme wurden behoben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dies gilt für alle Standorte. Wir beginnen mit der Versteigerung um 8.00 Uhr. Wir tun alles, was wir können, um weitere Verzögerungen zu minimieren. Es wird erwartet, dass wir heute Morgen etwas aufholen werden. -
9. Dezember 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Freitagabend, den 9. Dezember, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein. -
18. November 2022
Geplante Wartung Floriday
AufgelöstFreitag, dem 18. November, sind um 22 Uhr CEST Wartungsarbeiten in Floriday geplant. Die Wartung wird sich an mehreren Stellen bemerkbar machen. Das Erstellen von (Direkt-)Lieferungen, das Aufgeben von Bestellungen über den Floriday-API-Link und über die Bildschirme sowie das Abrufen von Fotos wird zumindest nicht möglich sein.
Natürlich tun wir alles, um die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen. Wenn alles reibungslos verläuft, ist der Vorgang innerhalb einer Stunde abgeschlossen.
Den Stand der Wartungsarbeiten finden Sie unter: https://status.floriday.io/en
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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8. November 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 8. November, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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16. September 2022
Aufgrund des Ausfalls von heute Morgen sind in Floriday und Insights keine Preisinformationen und Auftragsübersichten verfügbar.
AufgelöstAufgrund des Ausfalls von heute Morgen sind in Floriday und Insights keine Preisinformationen und Auftragsübersichten verfügbar. Außerdem funktionieren die SMS-Preisinformationen nicht und ab heute sind keine PowerBI-Berichte mehr verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. -
18. Oktober 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 18. Oktober, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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15. September 2022
Uhrenbestellungen fehlen in Insights und Floriday
AufgelöstDie Uhrenbestellungen vom 15. September sind in Insights und Floriday noch nicht verfügbar, es wird daran gearbeitet, sie so schnell wie möglich wieder sichtbar zu machen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. -
9. September 2022
Störung Uhrendaten
AufgelöstIm Moment kann es vorkommen, dass die Uhrendaten nicht richtig übermittelt werden, was dazu führen kann, dass Kundenaufträge in Floriday oder Insights fehlen. Im Moment untersuchen wir, warum diese Bestellungen nicht ordnungsgemäß eingehen. Wir werden versuchen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. -
30. August 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 30. August, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein. -
9. August 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 9. August, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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19. Juli 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 19. Juli, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein. -
10. Juni 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Freitagabend, den 10. Juni, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein. -
8. Juni 2022
Fortschritte bei ICT-Störungen am Standort Naaldwijk
AufgelöstHeute Morgen wurde ein IKT-Fehler im neuen Kommissionierverfahren für Blumen festgestellt. Dies bedeutete, dass 40 % der Blütenmenge nicht verarbeitet werden konnten. Das Verfahren ist inzwischen wieder angelaufen (11.15 Uhr), und es werden alle Anstrengungen unternommen, um den Rückstand aufzuholen. Wir werden Sie über die Unterbrechung und die Endzeiten der Lieferungen auf dem Laufenden halten.
Voraussichtliche Endzeiten der Lieferung:
- Blumen: noch nicht bekannt
- Pflanzen: 12.45 Uhr
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Zustellbezirk in Naaldwijk. -
Aufgelöst
Um diese Dienste nach dem 22. Juni weiterhin nutzen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Softwareprogramm über die neuesten Updates verfügt. Die meisten Softwarehersteller haben inzwischen getestet, ob die Änderung funktioniert. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie die neueste Version der Software haben? Wenden Sie sich an Ihren Softwarelieferanten.
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17. Mai 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 17. Mai, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.30 Uhr nicht zugänglich sein. -
22. April 2022
Connect Rechnungen mit Verspätung verschickt
AufgelöstHeute wurden die Connect Rechnungen mit Verspätung verschickt. Dies ist auf ein internes Problem zurückzuführen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! -
22. April 2022
Technische Wartung Floriday 22 April
AufgelöstAm 22. April um 22.00 Uhr (MESZ) werden wir technische Wartungsarbeiten an Floriday durchführen. Dies kann zu einer vorübergehenden Verzögerung bei der Entgegennahme und Aufgabe von Bestellungen führen.
Natürlich werden wir alles tun, um die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen. Wenn alles gut geht, wird sie innerhalb einer Stunde fertig sein. -
AufgelöstEs gibt Probleme mit der Bilddatenbank der Royal FloraHolland. Dies kann zu Verzögerungen bei der Nutzung der Bilddatenbank und der damit verbundenen Prozesse führen. Wir arbeiten an einer Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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AufgelöstDiesen Freitag, den 4. März, zwischen 19:00 und 20:00 Uhr werden Wartungsarbeiten an unserem CRM-System durchgeführt. Daher wird FloraMondo während dieser Zeit nicht verfügbar sein. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
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21. Februar 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Montagabend, den 21. Februar, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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17. Februar 2022
Falsche Aktivierungs-E-Mails
AufgelöstSie haben versehentlich eine Aktivierungs-E-Mail für eine KOA gkw-Nummer erhalten. Bitte betrachten Sie diese E-Mail als nicht gesendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ein Beispiel für eine gesendete E-Mail anzeigen -
18. Februar 2022
Anteater hält bis Mittwoch, 22. Juni 2022
AufgelöstWenn Sie ein Kunde sind, der AntEater verwendet, erhalten Sie keinen Support mehr: Dies kann bereits zu Problemen führen (z. B. EAB-Fehler).
Wenn Sie sich noch nicht für ein anderes Softwarepaket entschieden haben, raten wir Ihnen, dies so bald wie möglich zu tun. Sie haben auch die Möglichkeit, in Floriday Anlieferscheine für Uhrenlieferungen zu erstellen und in Floriday Direktverkäufe anzulegen.
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1. Februar 2022
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Dienstagabend, den 1. Februar, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein. -
20. Januar 2022
Wartung Logistikmittel Online
AufgelöstAm Samstag, den 22. Januar 2022, finden Wartungsarbeiten am System Logistikmittel Online (Avalanche) statt. Das bedeutet für Sie, dass dieses System von Samstag 13.00 Uhr bis Sonntag, den 23. Januar 2022, 17.00 Uhr nicht zur Verfügung stehen wird. Nach dieser Wartung können Sie Logistikmittel Online wie gewohnt nutzen. Die Funktionalitäten werden sich nicht ändern. -
27. Dezember 2021
Wartungsarbeiten Mein Royal FloraHolland
AufgelöstAm Montagabend, den 27. Dezember, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Aus diesem Grund wird diese Umgebung zwischen 20.00 und 21.00 Uhr nicht zugänglich sein.
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17. Dezember 2021
Unterhalt auf Mein Royal FloraHolland
AufgelöstHeute Abend, Freitag, den 17. Dezember, werden Wartungsarbeiten an der Mein Royal FloraHolland durchgeführt. Infolgedessen wird die Mein-Umgebung zwischen 20.30 und 21.30 Uhr nicht zugänglich sein. -
17. Dezember 2021
Änderung des Eingangsvermerks des VZ-Materials
AufgelöstAufgrund der Änderung des Eingangsvermerks des VZ-Materials sehen Sie auf dem Transaktionsbild mehr Spalten als zuvor (7 statt 3). Dies kann dazu führen, dass beim Exportieren und Lesen dieser Transaktionen in Ihrem eigenen System ein Fehler auftritt. Bitte wenden Sie sich an Ihre IKT-Abteilung/Ihren Lieferanten.
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22. November 2021
Störung Einführung des neuen Logins in My Royal FloraHolland
AufgelöstSeit Montag, dem 22. November, gibt es eine Störung bei der Einführung des neuen Logins in My Royal FloraHolland. Benutzer, die ihr Passwort vor mehr als 6 Monaten nicht geändert haben, können sich nicht anmelden.
Haben Sie Probleme beim Einloggen, möchten wir Ihnen ein paar Tipps & Tricks geben.- Passwort: Wenn Sie Ihr Passwort vor mehr als 6 Monaten nicht geändert haben, empfehlen wir Ihnen, dies jetzt zu tun;
- Benutzername: In der neuen Situation können Sie sich nur noch mit Ihrem selbstgewählten Benutzernamen anmelden; Wenn Sie einen Benutzernamen haben, der mit vba oder fh0 beginnt, und dieser selbst geändert wurde, müssen Sie den geänderten Benutzernamen verwenden;
- Fragen: Wenn Sie Ihren Benutzernamen verloren haben oder Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contactcenter@royalfloraholland.com oder rufen Sie an unter 088 789 89 89.
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29. September 2021
Belästigung durch Straßenarbeiten rund um das Strijp-Gebäude Naaldwijk
AufgelöstVom 29. September bis 1. Oktober führt Trias Westland Arbeiten an der Erdbewegungsstrecke auf dem Auktionsgelände in Naaldwijk durch.
Die Arbeiten finden entlang der Straße zwischen der Lärmschutzwand und dem Gebäude Strijp 1 statt und werden zu Unannehmlichkeiten in Form einer eingeschränkten Verfügbarkeit von Parkplätzen führen.
Verlegung eines Glasfasernetzes
Das Trias Westland-Wärmenetz transportiert geothermisch erzeugtes Warmwasser aus der Region Westland. Die Pipeline verläuft unter dem Auktionsgelände. Nun wurde eine Zweigstelle zur Beheizung der Gebäude der Royal FloraHolland errichtet.
Entlang eines Teils der Pipeline wird Trias Westland eine Glasfaserverbindung zum Wärmedepot der Royal FloraHolland verlegen. Es handelt sich um den Teil, der mit Styroporplatten bedeckt ist.
Zu erwartende Unannehmlichkeiten
Die Unannehmlichkeiten werden so weit wie möglich begrenzt. Der Auftragnehmer geht davon aus, dass er insgesamt 3 Tage lang arbeiten muss. Die Unannehmlichkeiten bestehen in der täglichen Nichtverfügbarkeit der Parkplätze für Autos auf einer Länge von ca. 50 m und der Tatsache, dass die Straße schmaler ist. Die Baufirma wird die Straße in der Mitte bis auf einen Streifen von etwa 1,5 m hinter den Stelzenplatten sperren.
Fragen oder Meldung eines Problems
Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem melden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Royal FloraHolland unter 088-7898989 (Sie können auch eine WhatsApp an diese Nummer senden). -
16. September 2021
Die Auffahrt OOST 101 in Naaldwijk ist aufgrund von Arbeiten gesperrt
AufgelöstDie Deckschicht der Zufahrt zur OOST 101 zum 1. Stock des Elsen-Gebäudes in Naaldwijk ist in der Kurve abgenutzt/abgetragen. An diesem Wochenende werden die notwendigen Wartungsarbeiten durchgeführt, um die Deckschicht zu ersetzen. Von Freitag, den 17.09.21, 18:00 Uhr bis Montag, den 19.09.21, wird diese Auffahrt für den gesamten Verkehr vollständig gesperrt sein.
Der Zielverkehr zum und vom 1. Stock kann das Fleuraduct ('de Wokkel') und die Ein- und Ausfahrt Süd 101 benutzen. Außerdem werden an diesem Wochenende einige kleinere Reparaturen an der Einfahrt ZUID 311 durchgeführt. Diese Zufahrt wird während der Reparaturarbeiten teilweise gesperrt, die P-Dächer bleiben jedoch zugänglich.
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15. September 2021
Arbeiten auf der N201 zwischen N231 (Legmeerdijk) und N521 (Zijdelweg)
AufgelöstWährend der Bauarbeiten an der N201 (Amstelveen) kann die Royal FloraHolland weniger gut zugänglich sein. Für die Durchführung der Arbeiten auf der N201 wird dem örtlichen Verkehr eine Ausweichstrecke angeboten. Pro Phase wird ein Fahrstreifen gesperrt. Während dieser Phasen ist es nicht möglich, gefahrlos in den Verkehr einzufädeln oder ihn zu verlassen. Während der Bauarbeiten wird in Phase 2 die Ausfahrt zur N521 und in Phase 3 die Einfahrt zur N201 gesperrt. Der örtliche Verkehr wird in beiden Fällen über die N196 umgeleitet.
Die Arbeiten beginnen am Mittwoch, 15. September, und dauern bis Dienstag, 5. Oktober.