Weniger Telefonate und mehr Kontrolle in der Logistik: So nutzt Levoplant Floriday zum Teilen von Transportinformationen

„Wo ist meine Bestellung? Ist der Wagen schon auf dem Weg? Und wissen Sie genau, dass alles eingeladen wurde?“ Für viele Gärtner sind das wiedererkennbare Fragen von Käufern. Auch der Phalaenopsis-Gärtner Levoplant bekam regelmäßig Anrufe dieser Art. Mit der Weitergabe von Scan-Informationen über Floriday macht Levoplant jetzt einen wichtigen Schritt zu mehr Transparenz beim Transport und zu weniger manueller Recherche. Diese Scan-Informationen zeigen, an welchen Punkten des Logistikprozesses sich eine Bestellung befindet, z. B. bei der Verladung für den Transport. Als Handelsplattform expandiert Floriday nun auch als zentraler Ort, an dem Logistikdaten zusammenfließen. 

Levoplant und Floriday: vom Handel bis zur Lieferung
Levoplant ist ein Phalaenopsis-Gärtner in Honselersdijk mit großen Mengen und einem hochautomatisierten Prozess. Jedes Jahr verlassen rund 5 Millionen Pflanzen – und bald sogar 7 Millionen – die Gärtnerei, die für den Premium-Einzelhandel wie Supermarktketten im höheren Segment, Baumärkte und Gartencenterketten bestimmt sind. Beständigkeit, Vorhersehbarkeit und logistischer Überblick sind dabei wichtig.

Levoplant arbeitet schon seit vielen Jahren mit einer hochautomatisierten Softwarelandschaft für die interne Logistik und Auftragsabwicklung. Dazu werden seit etwa 10 Jahren an verschiedenen Stellen im Zucht- und Verarbeitungsprozess Scans gemacht. Frank van Holsteijn, Teamleiter Digital & Data bei Levoplant, ist mit seinem Team für die Software und die Datenverarbeitung zuständig. „Wir erfassen bereits die Track & Trace-Informationen zu jedem Produkt im Prozess: vom Steckling bis zur Lieferung. Es ist schön, dass wir diese Informationen jetzt über Floriday mit den Käufern teilen können.“

Wenn Sie bestimmte Scans mit Floriday teilen, werden diese vorhandenen Track & Trace-Informationen auch für die Käufer sichtbar. Auf Floriday werden Bestellungen und Transportstatus zusammengeführt, sodass Käufer immer öfter selbst sehen können, ob eine Bestellung auf dem Weg ist. Dieser Einblick wächst mit der Anzahl der Gärtner und Spediteure, die Scan-Informationen teilen.

Vom internen Scan zur Transportübersicht in Floriday
Der Prozess bei Levoplant ist klar strukturiert. Gleich nach Auswahl eines Wagens mit Pflanzen wird der Auswahl-Beleg gescannt und automatisch ein Auktionsbrief erstellt. Sobald der Fahrer den Wagen zum Transport in den LKW einlädt, wird dieser Auktionsbrief erneut gescannt. Dieser Ladescan wird mit Floriday geteilt und bildet die Grundlage für Track & Trace-Daten, die dem Käufer dienen sollen. „In diesem Moment wissen wir ganz sicher: Dieser Wagen wurde vom LKW aufgenommen“, erklärt Frank. „Und das sind genau die Informationen, um die sich viele Fragen drehen.“

Über Floriday erhalten die Käufer dann einen Einblick in den Status ihrer Bestellung, verbunden mit dem Transport. 

Weniger Anrufe dank geteilter Transportinformationen
Der Hauptgrund für das Teilen von Scan-Daten? Weniger Telefonate. „Unser Vertriebsinnendienst bekam regelmäßig Fragen wie: Wo bleibt mein Wagen? Oder: Haben Sie sechs bereitgestellt?“, erzählt Frank. „Diese Angaben hatten wir intern schon, aber der Käufer nicht.“ Indem wir Scans über Floriday teilen, können die Käufer selbst sehen, dass eine Bestellung unterwegs ist. Das spart Zeit, Frustration und unnötige Recherchen. Ein Telefongespräch dauert leicht eine halbe Stunde, während dieselbe Frage mit aktuellen Transportinformationen einfach vermieden werden kann. „Arbeit ist teuer“, sagt Frank. „Und für Ihren Kunden möchten Sie diese Sache einfach gut regeln. Wenn man selbst ein Paket bestellt, erwartet man auch, dass man es verfolgen kann.“

Niedrige Schwelle, große Wirkung
Für Levoplant gab es nur wenige Hürden bei der Einführung. „Wir hatten bereits intern gescannt“, erklärt Frank. „Es ging vor allem darum, diese Informationen auch extern verfügbar zu machen.“ Etwaige Anlaufschwierigkeiten bei der Verknüpfung wurden mittlerweile behoben. „Jetzt läuft es einfach gut. Wir hören eigentlich nichts mehr davon und das ist ein gutes Zeichen.“

Auch für andere Gärtner gibt es hier eine Chance. Diejenigen, die bereits scannen, können oft mit einem kleinen Schritt einen großen Mehrwert für die Kunden schaffen. Und für Gärtner, die kein eigenes Scansystem haben, bietet Floriday niedrigschwellige Scan-Optionen, zum Beispiel über die Scan-App.

Alle Transportinformationen in Floriday
Der Austausch von Transport- und Scan-Informationen über Floriday schafft einen zentralen Ort, an dem Gärtner, Käufer und Spediteure mit denselben Informationen arbeiten. Die Käufer müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Partien oder Systemen wechseln, sondern verfolgen ihre Lieferungen direkt auf der Plattform, egal wo sie einkaufen.

Laut Levoplant geht Track & Trace damit über ein bloßes „weniger Telefonieren“ hinaus. Es trägt zu einer professionelleren und transparenteren Kette bei. „Ich erwarte einfach, dass ich etwas vom Ursprung bis zum Ziel verfolgen kann“, sagt Frank. „Dadurch, dass Floriday diese Informationen zusammenführt, wird das Ganze logisch und übersichtlich.“

Gemeinsam zu einer besseren Transportübersicht
Levoplant zeigt, dass Track & Trace nicht nur etwas für Käufer oder Spediteure ist, sondern beim Gärtner beginnt. Durch die Weitergabe von Transport-Daten über Floriday erhalten Käufer einen Einblick in ihre Lieferungen und die ganze Kette wird ruhiger. „Der Ball kam ins Rollen“, sagt Frank. „Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um loszulegen. Wenn wir das gemeinsam tun – Gärtner, Käufer und Floriday –, profitieren alle davon.“