Royal FloraHolland | Beanstandungszeiten

Beanstandungszeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über Produkte von Royal FloraHolland geliefert haben, nehmen Sie es so bald wie möglich Kontakt mit uns auf.

Ein beschädigter Artikel oder eine zu wenig oder (noch) gar nicht gelieferte Bestellung ist sehr unangenehm! Das Gleiche gilt für die Feststellung, dass die Qualität oder die Sortierung nicht den Anlieferungsinformationen entspricht.

Für jeden Standort und bei Transaktionen über Fernkauf können Abweichungen von den nachstehend genannten Terminen gelten:

Steuern
Sie müssen Royal FloraHolland in die Gelegenheit stellen, alle an dem betreffenden Versteigerungstag gekauften Produkte zu kontrollieren. Wenn Ihre Produkte das Versteigerungsgelände verlassen haben, können Sie keine Reklamationen mehr melden.

Endzeit
Ihre Beanstandung eines an der Uhr gekauften Produktes können Sie wie folgt einreichen:

  • Aalsmeer: bis spätestens vier Stunden nach dem Versteigerungsmoment des betreffenden Produktes und innerhalb einer Stunde, nachdem die Beendigung des Ablieferungsprozesses der entsprechenden Versteigerungsuhr durchgesagt wurde
  • Naaldwijk: bis spätestens zwei Stunden nach dem Distributionsprozess des betreffenden Produktes (Blumen oder Pflanzen)
  • Rijnsburg: bis spätestens anderthalb Stunden nach dem Distributionsprozess
  • Eelde: bis spätestens einer Stunde nach dem Distributionsprozess