Royal FloraHolland fordert bei einem Produkt mit einem Korrekturbetrag von mehr als € 100,- pro Transaktionszeile die Zustimmung des Zahlungspflichtigen an. Die Korrektur wird nach Erhalt der Zustimmung oder bei fehlender Reaktion innerhalb von sieben Tagen durchgeführt.
Korrektur einer Floriday-Bestellung
Haben Sie die Bestellung über Floriday aufgegeben? Über die Floriday-Plattform kann Ihr Lieferant schnell und einfach eine Korrektur durchführen.
Korrektur eines Direkthandels-EAB
Wurde die Bestellung nicht über Floriday aufgegeben oder wollen Sie die Korrektur selbst übermitteln? Das ist vorläufig weiter möglich, und zwar über:
- eine Korrektur-CSV-Datei,
- eine Korrektur-Excel-Datei.
Korrektur über die CSV-Datei
Sowohl Käufer als auch Gärtner können Korrekturen in einer CSV-Datei anliefern. Eine „Comma-separated-values“-Datei ist eine Datendatei, die von der Software automatisch eingelesen wird. Mit dieser Methode können Sie mehrere Korrekturen gleichzeitig verarbeiten. Mit einer CSV-Datei können Sie alle Arten von Korrekturen verarbeiten. Eine CSV-Datei generieren Sie entweder direkt aus Ihrem Softwarepaket oder Sie exportieren eine Excel-Datei in eine CSV-Datei. In der Excel-Datei auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen über die benötigten Werte und Felder. Achtung: Sie müssen diese Vorlage exakt übernehmen.
Korrektur über eine Excel-Datei
Arbeiten Sie lieber mit dem Ihnen vertrauten Excel? Kein Problem! Royal FloraHolland bietet auch eine Korrekturmethode im Excel-Format. Wir möchten Sie bitten, diese Datei zum Eingeben Ihrer Korrekturen zu verwenden. Damit verfügen wir immer über die richtigen Daten, die uns in korrekter Weise übermittelt werden. Die Excel-Datei ist für Gärtner und Käufer sowie für alle Arten von Korrekturen geeignet. Weitere Erläuterungen über die Nutzung der Excel-Datei finden Sie nachstehend.
Korrekturanfragen rechtzeitig übermitteln
Wir bitten Sie, Ihre Korrekturen innerhalb von 14 Tagen bei uns einzureichen. Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass bestimmte Sachen einfach liegen bleiben. Deshalb können auch Korrekturen bis zu einem Zeitraum von drei Monaten von uns verarbeitet werden. Transaktionen, die länger als drei Monate zurückliegen, befinden sich nicht mehr im Korrektursystem und können deshalb nicht mehr korrigiert werden.
