Informationspolitik
Wir haben die Qualität der Informationen verbessert, stellen gleichzeitig aber weniger Daten zur Verfügung. Ausgangspunkt unserer Informationspolitik ist, dass Informationen guten Geschäften förderlich sind. Das darf jedoch für Einzelkunden nie unerwünschte Auswirkungen haben.
Daher gelten bei uns folgende konkrete Spielregeln:
- Wir machen keine Angaben über Einzelkunden an Dritte.
- Wir veröffentlichen keine Informationen über Preis, Anlieferung und Umsatz auf Sortenebene.
- Informationen über Anzahlen und Preise von Produkten, die über Connect gehandelt wurden, veröffentlichen wir nicht in Standardberichten.
- Wir veröffentlichen keine wettbewerbssensiblen oder nicht repräsentativen Informationen und keine Informationen, die Rückschlüsse über einzelne Pflanzenzüchter ermöglichen.
Nicht repräsentative Informationen entstehen beispielsweise, wenn die Summe sehr unterschiedlicher Sortierungen mit entsprechenden Preisunterschieden einen wenig aussagefähigen Durchschnitt ergibt. Oder wenn der Produktpreis einschließlich Mehrwert registriert wird.
Außerdem haben wir ein sorgfältiges Verfahren für das Gewähren von Zugriff auf Dienstleistungen, in denen vertrauliche Informationen zur Verfügung gestellt werden. So sorgen wir beispielsweise dafür, dass Passwörter gemäß bestimmten Bedingungen aufgebaut sind und dass sie regelmäßig erneuert werden.
Auch unsere Mitarbeiter gehen mit kommerziellen Informationen bewusst um. Sie haben nur Zugriff auf diejenigen Daten, die für ihre Arbeit relevant sind, und wissen, dass sie diese vertraulich behandeln müssen.
Qualitätsverbesserung durch passgenaue Informationen
Gleichzeitig verbessern wir die Qualität im Informationsfluss, indem wir Pflanzenzüchtern und Käufern qualitativ bessere und passgenaue Informationen liefern. Beispiele dafür sind die Dienstleistung der Abteilung Markt und Informationen und das Marktinformationspaket von Connect. Damit können sich Pflanzenzüchter, Kunden und Mitarbeiter von Royal FloraHolland gut auf Marktchancen einstellen.
Wir nutzen Informationen, um unsere Kunden in die beste Verkaufsposition zu bringen. Und gleichzeitig schützen wir die Interessen unserer Geschäftspartner, indem wir mit kommerziell sensiblen Informationen sorgfältig umgehen.
