Succesvol 2020 voor Klokvoorverkoop en FloraMondo
27 januari 2021
Klokvoorverkoop via FloraMondo bestaat al geruime tijd. Natuurlijk verwachten we ieder jaar een kleine groei, maar we realiseren ons ook dat we in een markt zitten waarbij het aanbod op de klok al een geruime tijd onder druk staat. Het jaar 2020 heeft voor een onverwacht grote groei bij Klokvoorverkoop gezorgd. Een succes dat we van tevoren niet hadden verwacht.
"Wie mij vorig jaar in januari gevraagd zou hebben of de Klokvoorverkoop omzet in 2020 zou groeien met 31%, zou ik geantwoord hebben dat we wel een kleine groei verwachtten maar niet de 31% zullen behalen", vertelt Gert van Egmond, dienstenmanager bij Royal FloraHolland. Toch heeft Klokvoorverkoop deze groei gerealiseerd in 2020.
Groei in cijfers
Het aantal transacties en aangeboden stuks stegen met maar liefst met 25%. In cijfers is de omzet over 2020 uitgekomen op € 161 miljoen en het aantal transacties op 5 miljoen. Het aantal stuks dat via Klokvoorverkoop verkocht is 375 miljoen. Klokvoorverkoop is mede gestegen door de corona-pandemie waar de gehele sector vanaf begin 2020 mee geconfronteerd is. In week 11 werd de sierteeltsector getroffen en steeg het gebruik van de dienst Klokvoorverkoop. Nieuwe maatregelen werden aangekondigd en iedereen kreeg de oproep om thuis te gaan werken. Hierdoor werd digitalisering nog belangrijker. Dit is in sneltreinvaart opgepakt binnen verschillende organisaties.
Voordelen en opties van Klokvoorverkoop
Veel nieuwe kopers hebben in 2020 het gemak van Klokvoorverkoop ontdekt en ervaren. Het is betrouwbaar en het geeft kopers de zekerheid van het verkrijgen van producten. Kopers gebruiken Klokvoorverkoop om de webshop te vullen of ze kopen zelf de producten die zij nodig hebben buiten de reguliere veiltijden in. Sinds 2019 is het mogelijk om ook eindklanten toegang te geven tot FloraMondo. Hiermee geven kopers hun klanten toegang om gebruik te maken van bijvoorbeeld Klokvoorverkoop. Ze kunnen per klant bepalen hoe ze hiervan gebruik kunnen maken door bijvoorbeeld limieten (per dag, bepaalde periode of budget) en aanbodsfilters in te stellen. Hiermee bepaalt de koper zelf wat de eindklant kan zien en vervolgens kan inkopen. In 2020 is het gebruik van deze functionaliteit verdriedubbeld.
Wensen en behoeften van klanten
Diensten zijn continu in ontwikkeling en worden steeds verder uitgebreid. Dit is het uitgangspunt van FloraMondo en de nieuwe verbeterde site geweest. De feedbacktool is vanaf begin 2020 ingezet en gepromoot, zodat we op basis van de wensen van klanten de website steeds verder kunnen verbeteren en ze meer gebruikersgemak kunnen bieden. Bij de livegang van de nieuwe website van FloraMondo, was het even wennen voor de gebruikers en kwam er veel feedback. Er waren voldoende punten om op voort te borduren en te optimaliseren. Aan het einde van het jaar viel het op dat de gebruikers zeer te spreken waren over de nieuwe site en de mogelijkheden, het team van FloraMondo ontving veel positieve geluiden. Ook dit jaar blijft FloraMondo bezig om FloraMondo van nieuwe gemakken te voorzien. Tevens wordt er gestart om FloraMondo te gaan integreren in Floriday, het digitale platform voor kwekers en kopers.
