Directe orders volgens 100% Digitaal, hoe verloopt dit precies?
13 januari 2021
Vanaf 1 januari is voor veel kwekers en kopers het moment gekomen om 100% Digitaal te werken en geen gebruik meer te maken van een handmatige directe order. Maar hoe verloopt dit dan precies in Floriday? Hoe kan de koper mijn aanbod zien? Hoe moet u werken als u geen directe orders meer kunt aanmaken? En waar komen de bestellingen binnen en kunt u ze terug zien? Hoe voert u een correctie door? In dit bericht praten we u van A tot Z bij over het gehele directe order-proces.
Hoe kan de koper mijn aanbod zien?
Kopers zien het actuele aanbod van kwekers in FloraMondo of FloraXchange, waar zij kunnen aankopen. Ook is het aanbod terug te vinden in de koppelingen die kopers hebben gemaakt met Floriday, met daarin het aanbod van specifieke kwekers. En als laatste kunnen kopers in Floriday een 'connectie' met kwekers maken om vervolgens in de winkel van de kweker te kijken. Het is dus belangrijk dat u als kweker uw winkel activeert, zodat de koper hier vervolgens een aankoop kan gaan doen.
Hoe moet ik werken als ik straks geen directe orders meer kan maken?
In de tijdelijke coulanceperiode voor 100% Digitaal is het tot uiterlijk 31 maart nog mogelijk om handmatig directe orders aan te maken voor de kopers die coulance hebben ontvangen. Eigenlijk is dit min of meer hetzelfde als het versturen van een Connect EAB via je eigen softwarepakket, maar dan via Floriday. Na 31 maart 2021 is dit niet meer mogelijk en ook niet meer noodzakelijk. Kopers zullen dan via Floriday, de API-koppeling (of VMP, Florecoms) bestellingen plaatsen op jouw actuele aanbod. Hierdoor ontstaat vanzelf een directe transactie. Orders invoeren is dan niet meer nodig. Wel belangrijk is dat u dan uw aanbod online hebt staan.
Hoe stel ik mijn levervoorwaarden goed in?
Kopers willen natuurlijk graag weten wanneer ze uw producten kunnen verwachten als ze deze bestellen. Daarom is het belangrijk dat u uw levervoorwaarden in Floriday goed instelt. Met goede levervoorwaarden creëert u duidelijkheid richting klanten. Bepaal afleverlocaties, aflevertijden en extra kosten voor diensten zoals stickereen.
Waar komen mijn bestellingen binnen als een koper iets heeft besteld?
Als een koper iets heeft besteld, zullen de te leveren orders binnenkomen bij 'Verkooporders'. Vervolgens wordt van een verkooporder een openstaande levering gemaakt die u vindt bij 'Leveringen afhandelen'. Hier kunt u de karindeling bepalen en de levering afronden. Mocht u gebruik maken van een eigen softwarepakket dan kunt u in uw eigen pakket de levering afhandelen.
Meer informatie ziet u in deze video:
Hoe kan ik een correctie doorvoeren?
Soms is er een correctie nodig op een eerder gemaakte order. De hoeveelheid of de prijs is toch niet helemaal juist. Hoe gaat u dan te werk? Ga naar Verkoop > Verkooporders en zoek de juiste levering op. Helemaal rechts in het scherm vindt u bij iedere order drie puntjes onder elkaar staan, klik hierop en vervolgens op 'correctie doorvoeren'. Hier heeft u de mogelijkheid om de prijs, de fustcode, het aantal fusten en het aantal stuks te corrigeren en de order kloppend te maken. Let op: als een koper een order plaatst, dan is het niet mogelijk de order te corrigeren; u kunt 'm dan alleen annuleren.
Wat kan ik doen als kopers telefonisch bestellingen plaatsen?
Kopers die telefonisch of via email bestellingen plaatsen kunt u stimuleren via Floriday te gaan werken. Een handige manier hiervoor is om kopers een aanbieding of een inkooptip te sturen met de eerder doorgegeven bestelling. U selecteert welke artikelen u wilt aanbieden en kiest voor een aanbieding (flexibele geldigheid en voor meerdere klanten) of een inkooptip (kortlopende aanbieding (3 uur) voor één klant).
Volg onze workshops voor de laatste ontwikkelingen
In onze wekelijkse workshops staan we ook stil bij de wijze waarop de directe order afhandeling straks moet gaan verlopen via Floriday.
