KOA-productreclamatie
Er zijn voorwaarden verbonden aan de productreclamatie van producten die via KOA zijn ingekocht. Sommige productkenmerken of -afwijkingen kunnen namelijk negatief worden beïnvloed door transport of opslag.
|
Productkenmerk/afwijking |
Wordt verzoek in behandeling genomen? |
Voorwaarden |
|
Rijpheid (rijper dan opgegeven, verschil rijpte, gesprongen) |
Ja |
Voor bloemen geldt: het verschil in afwijking is één klasse of
meer van de opgegeven waarde. |
|
Schade (kou, buitenrand) |
Nee |
|
|
Alle niet genoemde kenmerken/ afwijkingen |
Ja |
|
*Snelontwikkelde producten zijn (hierbij moet één van de
codes twee stadia afwijken):
Tulipa, Gladiolus, Alstroemeria Lilium, Freesia,
Hippeastrum,
Iris, Hyacinthus, Anemone, Paeonia,
Narcis, Ranunculus.
Herkeur aanvraag voor KOA transacties bij een klasse afwijking
|
Opgegeven Snijrijpheid |
Klacht in behandeling bij afwijking |
|
1/1 |
1/2 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
2/2 |
1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
3/3 |
1/3 2/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
4/4 |
1/4 2/4 3/4 4/5 5/5 |
|
5/5 |
1/5 2/5 3/5 4/5 |
|
1/2 |
1/1 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/3 |
1/1 1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/4 |
1/1 1/2 1/3 2/4 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/5 |
1/1 1/2 1/3 1/4 2/5 3/5 4/5 5/5 |
Voor deze producten kunt u een herkeurklacht op snijrijpheid indienen bij een KOA transactie in de volgende situatie:
|
Opgegeven Snijrijpheid |
Klacht in behandeling bij afwijking |
|
1/1 |
1/3 2/3 3/3 |
|
2/2 |
2/4 3/4 4/4 |
|
3/3 |
1/3 4/5 3/5 |
|
½ |
1/4 3/3 2/4 |
|
2/3 |
2/5 4/4 4/5 |
|
¾ |
1/4 5/5 |
De keurmeester doet een uitspraak op basis van de geldende
productspecificaties.
Als de keurmeester bepaalt dat het product retour moet, heeft de
teler drie opties:
- Het product laten (over)veilen
- Het product op eigen kosten ophalen
- Het product laten storten volgens de geldende regels
