Hoe werkt Quality Index (QI)

De QI toont de betrouwbaarheid van de kwaliteits- en sorteringsinformatie van een kweker op de klok en is voor u als klant een hulpmiddel bij de selectie en inkoop van producten.

Wat is de QI

De QI is gebaseerd op het aantal reclamaties die kwekers in de afgelopen acht weken op klokpartijen ontvangen hebben. Hierbij wordt in de berekening standaard 1 klacht niet meegeteld.

De indeling in klasses komt ook in het QI-systeem terug:

Klasse A: QI hoger dan 99 met geen of enkele reclamaties,
Klasse B: QI van 99 > 95 met herhalend reclamaties,
Klasse C: QI van 95 en lager met zeer regelmatig reclamaties.

Van BI naar QI

Met de introductie van de QI is de BI (Betrouwbaarheids Index) vervallen. De QI betreft alleen reclamaties op kwaliteit- en sorteringsitems. In de BI waren ook de correcties op logistieke items items opgenomen. De QI wordt dagelijks opnieuw berekend en gebruikt in de aanbodsinformatie naar klanten. U kunt uw QI volgen via de gratis dienst 'Quality-Index Royal FloraHolland'. De locatie Eelde en veiling Rhein-Maas worden niet meegenomen in de QI.

Hoe wordt de QI berekend?

Bepaling:
De berekening van de QI ziet er als volgt uit:

Formule: QI = (# partijen -/- # partijen met reclamaties) / (# partijen)%.
Het betreft de toegewezen productreclamaties op de items productcode, sorteringscodes, keurcodes en misleidende foto's.
Termijn van bepaling van de QI is 8 weken. Partijen, en reclamaties, die eerder zijn aangeleverd, bijv. 9 weken geleden, tellen niet meer mee.
Dagelijkse vaststelling QI (na afloop klachtenproces).
1 partij leidt tot maximaal 1 QI-fout.
QI op bedrijfsniveau, niet langer een uitsplitsing per productgroep maar 1 totaalindex voor het betreffende aanvoernummer. Alleen locatie Eelde valt nog buiten scope in verband met afwijkend veilsysteem.
Demping van de index o.b.v. het '1 is geen principe', m.a.w. 1e klacht telt niet mee in de berekening van de QI.

Voorbeelden

Kweker A voert aan op drie locaties. De kweker levert in 8 weken 1.000 partijen en ontvangt 5 reclamaties op deze aanvoer.
In formule: QI = (1.000 -/- (5-1))/1.000 = 99,6%
In woorden: Kweker heeft 1.000 partijen aangevoerd, waarvan er op 5 partijen reclamaties zijn gekomen. Hiervan wordt er 1 partij niet meegeteld, omdat het '1 is geen principe' van toepassing is. Uiteindelijk zijn dus 996 van de 1.000 partijen in orde, dat is 99,6%.
Deze kweker zit hiermee in klasse A.

Kweker B voert aan op één locatie. De kweker levert een seizoensproduct en heeft in 4 weken 200 partijen geleverd. Hierop zijn 5 reclamaties gekomen:
QI = (200 -/- (5-1))/200 = 98,0%
Deze kweker zit hiermee in klasse B.