- Kent u onze uitgebreide zoekfuncties?
- Bij tekst tussen dubbele aanhalingstekens wordt op de hele tekst gezocht bijvoorbeeld "de roos"..
- AND tussen de woorden bijvoorbeeld: roos and tulp, geeft alles waar beide woorden in voorkomen. Zoeken op losse woorden bijvoorbeeld roos tulp, geeft hetzelfde resultaat .
- OR tussen de woorden bijvoorbeeld roos or tulp, geeft alles waar of roos of tulp in staat.
- Zoeken op bloemen and not tulp, geeft alles waar bloemen in staat en tulp niet in staat.
- Zoeken op bloemen and (tulp or roos) geeft alles waar bloemen samen met tulp en waar bloemen samen met roos in staat.
Quality index voor kwekers
Houdt u scherp op de kwaliteit van uw aanvoerinformatie
Klanten doen via de veiling graag zaken met kwekers die hun kwaliteits- en sorteringsinformatie op orde hebben. Daarom maakt Royal FloraHolland de betrouwbaarheid van aanvoerinformatie inzichtelijk met de Quality index (QI). Hoe minder correcties, hoe hoger uw QI. Volg uw persoonlijke QI en weet waar u uw processen kunt bijsturen. Zo blijft u scherp en kunt u uw betrouwbaarheid richting uw klanten verbeteren.
Uw voordelen
- Altijd en overal inzicht in uw Quality index
- U blijft scherp
- U kunt uw betrouwbaarheid richting uw klanten verbeteren
Wat kost het?
De persoonlijke Quality index is gratis.
Hoe werkt het?
Ga naar Mijn Royal FloraHolland en meld u aan voor de Quality index (QI). Vanaf nu kunt u altijd uw persoonlijke QI checken. Een grafiek toont het verloop van uw QI en u vindt hier een overzicht van correcties op uw partijinformatie.
Royal FloraHolland baseert uw QI op het aantal reclamaties op uw klokpartijen in de afgelopen 8 weken. Het QI-systeem is ingedeeld in klassen:
- Klasse A: kwekers met een QI hoger dan 99 (geen of enkele reclamaties)
- Klasse B: kwekers met een QI tussen 99 en 95 (herhalend reclamaties)
- Klasse C: kwekers met een QI van 95 en lager (zeer regelmatig reclamaties)
Royal FloraHolland berekent uw QI elke dag opnieuw en gebruikt deze informatie voor klanten. Vanzelfsprekend is een hoge QI waardevol. Het geeft aan dat u betrouwbaar bent en verstevigt uw relatie met uw klanten. De QI is ook een goede indicator voor de aansturing van uw bedrijfsproces.
Hoe berekent Royal FloraHolland uw QI?
- Om uw QI te berekenen gebruikt Royal FloraHolland de volgende
formule:
QI = (# partijen -/- # partijen met reclamaties) / (# partijen) = % - Royal FloraHolland neemt alle toegewezen productreclamaties op productcode, sorteringscodes, keurcodes en misleidende foto's mee in de berekening
- Royal FloraHolland berekent uw QI over de laatste 8 weken. Partijen (en reclamaties) van bijvoorbeeld 9 weken geleden tellen dus niet meer mee
- Royal FloraHolland stelt uw QI dagelijks vast, na afloop van het klachtenproces
- 1 partij leidt tot maximaal 1 QI-fout
- De QI is een score op bedrijfsniveau, een totaalindex voor 1 aanvoernummer
- De eerste klacht telt niet mee in de berekening van de QI
Let op: de Quality index (QI) heeft de Betrouwbaarheidsindex (BI) vervangen, behalve op locatie Eelde waar de BI nog wordt gebruikt. Eelde en veiling Rhein-Maas tellen niet mee voor de QI.
Voorbeeld 1
Kweker A voert aan op 3 locaties. De kweker levert in 8 weken
1.000 partijen en krijgt 5 reclamaties op deze aanvoer.
Zijn QI is dan: (1.000 -/- (5-1))/1.000 = 99,6%
Want kweker A heeft 1.000 partijen aangevoerd en krijgt op 5
partijen reclamaties. De eerste klacht telt niet mee. Dan waren dus
996 van de 1.000 partijen in orde = 99,6%.
Kweker A zit in klasse A.
Voorbeeld 2
Kweker B voert aan op 1 locatie. De kweker levert een
seizoensproduct en heeft in 4 weken 200 partijen aangevoerd. Hij
krijgt 5 reclamaties.
Zijn QI is dan: (200 -/- (5-1))/200 = 98,0%
Kweker B zit in klasse B.
