Houdt u scherp op de kwaliteit van uw aanvoerinformatie
Klanten doen via de veiling graag zaken met kwekers die hun kwaliteits- en sorteringsinformatie op orde hebben. Daarom maakt Royal FloraHolland de betrouwbaarheid van aanvoerinformatie inzichtelijk met de Quality index (QI). Hoe minder correcties, hoe hoger uw QI. Volg uw persoonlijke QI en weet waar u uw processen kunt bijsturen. Zo blijft u scherp en kunt u uw betrouwbaarheid richting uw klanten verbeteren.
De persoonlijke Quality index is gratis.
Ga naar Mijn Royal FloraHolland en meld u aan voor de Quality index (QI). Vanaf nu kunt u altijd uw persoonlijke QI checken. Een grafiek toont het verloop van uw QI en u vindt hier een overzicht van correcties op uw partijinformatie.
Royal FloraHolland baseert uw QI op het aantal reclamaties op uw klokpartijen in de afgelopen 8 weken. Het QI-systeem is ingedeeld in klassen:
Royal FloraHolland berekent uw QI elke dag opnieuw en gebruikt deze informatie voor klanten. Vanzelfsprekend is een hoge QI waardevol. Het geeft aan dat u betrouwbaar bent en verstevigt uw relatie met uw klanten. De QI is ook een goede indicator voor de aansturing van uw bedrijfsproces.
Hoe berekent Royal FloraHolland uw QI?
Let op: de Quality index (QI) heeft de Betrouwbaarheidsindex (BI) vervangen, behalve op locatie Eelde waar de BI nog wordt gebruikt. Eelde en veiling Rhein-Maas tellen niet mee voor de QI.
Voorbeeld 1
Kweker A voert aan op 3 locaties. De kweker levert in 8 weken
1.000 partijen en krijgt 5 reclamaties op deze aanvoer.
Zijn QI is dan: (1.000 -/- (5-1))/1.000 = 99,6%
Want kweker A heeft 1.000 partijen aangevoerd en krijgt op 5
partijen reclamaties. De eerste klacht telt niet mee. Dan waren dus
996 van de 1.000 partijen in orde = 99,6%.
Kweker A zit in klasse A.
Voorbeeld 2
Kweker B voert aan op 1 locatie. De kweker levert een
seizoensproduct en heeft in 4 weken 200 partijen aangevoerd. Hij
krijgt 5 reclamaties.
Zijn QI is dan: (200 -/- (5-1))/200 = 98,0%
Kweker B zit in klasse B.