Veelgestelde vragen Fust Online
Op deze pagina vindt u het antwoord op veelgestelde vragen over onze dienst Fust Online.
- Is het gebruik maken van Fust Online verplicht?
Is het gebruik maken van Fust Online verplicht?
Ja, vanaf 1 januari 2020 is het gebruik van Fust Online verplicht voor klanten (kwekers, kopers en importverwerkers) die zelf fust halen in de fustwinkel en klanten die zelf fust inleveren (vaste en mobiele inname).
Heb ik een abonnement nodig om gebruik te maken van Fust Online?
Ja, om gebruik te maken van Fust Online heeft u een abonnement nodig. Dit abonnement is gratis. U kunt zich hiervoor aanmelden via Mijn Royal FloraHolland. Meer informatie vindt u op onze website: www.royalfloraholland.com/fustonline
Ik heb nog geen account in de MijnRoyalFloraHolland omgeving. Hoe maak ik deze aan?
U gaat naar www.royalfloraholland.com en klikt in de rechter bovenhoek op Log in. Via 'Nieuw account aanvragen' kunt u toegang krijgen tot de MijnRoyalFloraHolland omgeving.
Hoe activeer ik Fust Online?
Voordat u gebruik kunt maken van Fust Online activeert u eenmalig u de dienst 'Fust inname en uitgifte' via Mijn Royal FloraHolland.
Om de dienst te activeren doorloopt u eenmalig deze stappen:
- Ga naar https://www.royalfloraholland.com/
- Login via 'Mijn Royal FloraHolland'
- Klik onder 'Mijn diensten' op 'Beschikbare diensten' en voeg de dienst 'Fust inname en uitgifte' toe (niet te verwarren met 'Logistieke middelen online')
- Klik vervolgens onder 'Start webdiensten' op 'Fust inname en uitgifte'. Hierna gaat u automatisch naar het nieuwe fustsysteem Fust Online
- Binnen 2 werkdagen activeren wij de dienst Fust Online. Hierna kunt u online fust bestellen en innames van fust aankondigen.
Op www.royalfloraholland.com/fustonline kunt u de handleidingen/instructiefilms vinden.
Kan ik de app aan een medewerker beschikbaar stellen, zonder dat deze ook de andere apps in de RFH app kan gebruiken?
Ja. Gebruik hiervoor het menu 'extra accounts'. U vindt dit bij 'Mijn gegevens' in Mijn RoyalFloraHolland. In dit menu kunt u per medewerker aangeven welke apps u wel of niet beschikbaar stelt.
Op www.royalfloraholland.com/fustonline kunt u de handleidingen/instructiefilms vinden.
Hoe voeg ik andere medewerkers toe binnen Fust online Webview of de App?
U kunt alleen als beheer van het hoofdaccount medewerkers toevoegen. Als u medewerkers wilt activeren voor Webview en/of de App, volg de instructies in de handleiding.
Hoe download ik de nieuwe RFH app?
Of u nu een Android toestel heeft of een Apple IPhone; voor beide toestellen kunt u de app downloaden uit de betreffende appstore. Op https://www.royalfloraholland.com/app vindt u meer informatie.
Is Fust Online voor iedereen beschikbaar?
Nee, Fust Online is nu alleen beschikbaar voor klanten (kwekers,
kopers en importverwerkers) die zelf fust halen in de fustwinkel en
klanten die zelf fust inleveren.
Wij werken momenteel aan een oplossing voor kwekers die fust laten
halen via een vervoerder. De eerste vervoerder is in oktober
2019 gestart en werkt nu met de koppeling tussen hun Transport
Management Systeem en het Royal FloraHolland fustsysteem.
Stopt het gebruik van bonnenboekjes?
- Ja, we stoppen met het gebruik van de bonnenboekjes. Natuurlijk ontvangt u wel per e-mail een digitale transactiebon.
-
Heeft u nog volledige bonnenboekjes over voor locatie Naaldwijk? U kunt deze inleveren bij de slotplatenbalie in Naaldwijk en wij crediteren de kosten aan u.
