Is het gebruik maken van Fust Online verplicht?
Ja, het gebruik van Fust Online is verplicht voor klanten (kwekers, kopers. importverwerkers en vervoerders) die zelf fust halen in de fustwinkel en klanten die zelf fust inleveren (vaste en mobiele inname).
Kan ik ook fust aankondigen, ophalen en/of inleveren namens mijn klanten?
Ja, dat is mogelijk. Je hebt hiervoor wel een machtiging (ook wel ‘ketenverband’ genaamd) nodig. Hoe je een machtiging aanvraagt lees je hier.
Hoe activeer ik de dienst Fust Online?
Voordat je gebruik kunt maken van Fust Online activeert je eenmalig de dienst 'Fust inname en uitgifte' via Mijn Royal FloraHolland.
Om de dienst te activeren doorloop je eenmalig deze stappen:
- Ga naar https://www.royalfloraholland.com/
- Login via 'Mijn Royal FloraHolland'
- Klik onder 'Mijn diensten' op 'Beschikbare diensten' en voeg de dienst 'Fust inname en uitgifte' toe (niet te verwarren met 'Logistieke middelen online')
- Klik vervolgens onder 'Start webdiensten' op 'Fust inname en uitgifte'. Hierna ga je automatisch naar het nieuwe fustsysteem Fust Online
- Binnen twee werkdagen (van toepassing voor webview) activeren wij de dienst Fust Online. Hierna kun je online fust aankondigen voor innames en uitgiftes.
Op www.royalfloraholland.com/fustonline kun je de handleidingen vinden.
Wat is de herstartprocedure als de Fust Online App niet goed werkt op je telefoon?
Soms kan het gebeuren dat de Fust Online App niet helemaal goed werkt. Om weer gebruik te kunnen maken van Fust Online is het dan nodig om Fust Online af te sluiten (uit te loggen) én alle geschiedenis in je browser te wissen. Hierna kan je de Fust Online App op je telefoon weer gebruiken zoals voorheen.
Met onderstaand stappenplannen voor Android (Chrome) en/of IOS (Safari) wis je in een paar stappen alle geschiedenis van je browser en kan je snel weer aan de slag met Fust Online.
Hoe activeer ik de nieuwe Royal FloraHolland Fust Online webapplicatie?
QR CODE FUST ONLINE
- Tik deze link in de adresbalk op uw mobiele telefoon: https://fustonline.royalflorah.... Voor de PC is deze link niet het juiste format. Fust Online is een webapplicatie ontwikkeld voor op de mobiele telefoon (Apple of Android). Voor het maken van vooraankondigen op de PC is de Webview-applicatie beschikbaar.
- Scan onderstaande QR-code met de camera van uw mobiele telefoon of met een QR- scanner App. Deze code breng je eenvoudig en snel naar het vernieuwde Fust Online.
Is deze webapplicatie beschikbaar in de Apple App Store en Google Play Store?
Nee. Deze webapplicatie is niet beschikbaar in de Apple App Store en Google Play Store.
Hoe voeg ik de vernieuwde webapplicatie toe aan het startscherm van mijn mobiele telefoon?
Bij een Android toestel verschijnt er onderin een pop-up om eenvoudig de applicatie toe te voegen aan het startscherm. De werkwijze voor iPhone vind je in het hoofdmenu van de webapplicatie onder 'Help'.
Verandert de werkwijze in de vernieuwde webapplicatie ten opzichte van de huidige Fust Online App?
Nee. De functionaliteiten en werkwijzen wijzigen niet. De wijze waarop je nu de vooraankondigingen gewend bent te doen blijft dus gelijk. Wij hebben alleen kleine verbeteringen doorgevoerd in het uiterlijk van de 'schermpjes'.
Heb ik een abonnement nodig om gebruik te maken van Fust Online?
Ja, om gebruik te maken van Fust Online heb je een abonnement nodig. Dit abonnement is gratis. Meld je hiervoor aan via Mijn Royal FloraHolland. Meer informatie vind je op onze website:
Ik heb nog geen account in de MijnRoyalFloraHolland omgeving. Hoe maak ik deze aan?
Je gaat naar www.royalfloraholland.com en klikt in de rechter bovenhoek op Log in. Via 'Nieuw account aanvragen' kun je toegang krijgen tot de MijnRoyalFloraHolland omgeving.
Kan ik ook de dienst Fust Online aan een medewerker beschikbaar stellen, zonder dat deze ook de andere diensten in de Royal FloraHolland App kan gebruiken?
Ja. Gebruik hiervoor het menu 'extra accounts'. Je vindt dit bij 'Mijn gegevens' in Mijn RoyalFloraHolland. In dit menu kun je per medewerker aangeven welke diensten je wel of niet beschikbaar stelt.
Op www.royalfloraholland.com/fustonline kun je de handleidingen vinden.
Hoe voeg ik andere medewerkers toe binnen Fust Online?
Je kunt alleen als beheerder van het hoofdaccount medewerkers toevoegen. Als je medewerkers wilt activeren voor de dienst Fust Online, volg de instructies in de handleiding op www.royalfloraholland.com/fustonline.
Is Fust Online voor iedereen beschikbaar?
Op dit moment is Fust Online beschikbaar voor zelfrijdende kwekers en kopers, die zelf fust ophalen en/of inleveren in de fustwinkel. Voor vervoerders, die werken met een Transport Management Systeem (TMS) is er een online koppeling beschikbaar. Voor vervoerders zonder TMS is er nog geen functionaliteit beschikbaar.
Stopt het gebruik van bonnenboekjes?
Ja, we stoppen met het gebruik van de bonnenboekjes. Natuurlijk ontvangt je wel per e-mail een digitale transactiebon.
Heb je nog volledige bonnenboekjes over voor locatie Naaldwijk? Je kunt deze inleveren bij de slotplatenbalie in Naaldwijk en wij crediteren de kosten aan jou.
Heb je nog volledige bonnenboekjes over voor locatie Naaldwijk? Je kunt deze inleveren bij de slotplatenbalie in Naaldwijk en wij crediteren de kosten aan jou.
Waarom zijn de velden onder ‘Mijn voorraad’ voor CC-containers, CC-platen en Slotplaten soms niet gevuld?
Elke week draaien wij in de nacht van vrijdag op zaterdag tussen 01.00 uur en 04.00 uur de facturatiebatch. Tijdens deze periode is het helaas niet mogelijk om in Fust Online deze voorraden te laten zien. Als je na 04.00 uur weer Fust Online opstart verschijnen de voorraden weer zoals je gewend bent.