Vragen en antwoorden SEPA
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over SEPA.
Q: Ik bankier bij de Rabobank
en heb een brief ontvangen met betrekking tot SEPA. In de brief
staat vermeld dat er twee machtiging formulieren verstuurd zijn,
maar ik vind er maar één. Hoe kan dit?
A: Het klopt dat u, als
Rabobankklant, maar één machtiging heeft ontvangen. In de brief
staat, helaas, een verkeerde vermelding. Bij verschillende banken
dient er een exemplaar naar de bank gestuurd te worden voor
activatie van de machtiging. Dit is bij de Rabobank echter niet het
geval. U kunt de machtiging namelijk activeren in uw bankpakket.
Mocht u zelf een exemplaar van de machtiging willen behouden, kunt
u hier een kopie van maken.
Q: Hoe kom ik aan het
IBAN-nummer en de BIC-code van Royal FloraHolland?
A: Deze gegevens zullen
zichtbaar zijn op de verschillende correspondentie van Royal
FloraHolland, zoals betaalspecificaties & openstaande posten
overzichten. Daarnaast kunt u via onderstaande site rekeningnummers
vertalen naar IBAN & BIC-code.
Q: Dien ik mijn IBAN-nummer & BIC-code door te geven aan
Royal FloraHolland?
A: Nee, dat is niet nodig. Royal FloraHolland laat alle
rekeningnummers vertalen door een, daarin gespecificeerd,
bedrijf.
Q: Ik wil dat Royal FloraHolland vanaf een ander rekeningnummer
gaat incasseren. Kan ik dan gewoon het andere rekeningnummer
vermelden op de machtiging?
A: Dat is alleen mogelijk als u geen aanvullende zekerheden heeft.
Als u wel aanvullende zekerheden heeft, is dit in veel gevallen
niet mogelijk. De aanvullende zekerheden zijn vaak aan het
rekeningnummer gekoppeld.
Q: Hoe kan ik de machtiging laten activeren bij mijn bank?
A: Dit verschilt per bank. Voor verschillende banken is er een
link te vinden op de Royal FloraHolland website. Is er voor uw bank
geen/onvoldoende informatie beschikbaar, dan raden wij u aan om
contact op te nemen met uw bank.
Q: Wat als de testincasso is mislukt?
A: Afhankelijk van de foutmelding zal Royal FloraHolland contact
opnemen met u of uw bank. Het is mogelijk dat er een actie van u,
richting uw bank, wordt verwacht. Vervolgens zal er opnieuw een
testincasso gedaan worden.
Q: Wat is het gevolg als ik geen nieuwe SEPA-machtiging wil
afgeven?
A: Op het moment dat Royal FloraHolland alleen nog SEPA-incasso's
kan aanbieden bij haar bank, zal er geen product meer aangekocht
kunnen worden bij Royal FloraHolland.
Q: Verandert het zekerhedenbeleid van Royal FloraHolland door
SEPA?
A: Nee, Royal FloraHolland zal hetzelfde zekerhedenbeleid blijven
voeren.
Q: Wat doet Royal FloraHolland met de geïncasseerde euro
(testincasso)?
A: Deze wordt terug gestort of verrekend met uw aan- of
verkopen.
Q: Ik ben mijn originele machtigingsformulier (B2B mandaat)
kwijt, wat nu?
A: Stuur een e-mail naar debiteurenadministratie@floraholland.nl en
vraag daarin om een nieuw machtigingsformulier (B2B-mandaat).
Q: Waarom moet ik hier aan mee doen?
A: Door de Europese wetgeving dienen de huidige
incassomachtigingen vervangen te worden door een SEPA-machtiging
(Mandaat). Net als voorheen, is een incasso overeenkomst essentieel
om via/met Royal FloraHolland te mogen handelen.
Q: Wat moet ik doen als mijn bank geen SEPA B2B
ondersteund?
A: Neem, indien mogelijk, contact op met uw accountmanager. Als u
geen accountmanager heeft kunt u contact opnemen via onze
klantenservice.
Q: Ik heb een brief ontvangen met een machtiging (logo Royal
FloraHolland) en een document met een ABN-AMRO logo. Welk document
moet ik naar Royal FloraHolland sturen en welk document naar de
bank?
A: Beide documenten kunt u, door
middel van de retourenvelop, terugsturen naar Royal FloraHolland. U
hoeft dus niks naar de ABN-AMRO te sturen. Het activeren van
machtiging zal Royal FloraHolland met de ABN-AMRO
regelen.
