Productreclamatie KOA

Er zijn voorwaarden verbonden aan de productreclamatie van producten die via KOA zijn ingekocht. Sommige productkenmerken of -afwijkingen kunnen namelijk negatief worden beïnvloed door transport of opslag.


Productkenmerk/afwijking

Wordt verzoek in behandeling genomen?

Voorwaarden

Rijpheid (rijper dan opgegeven, verschil rijpte, gesprongen)

Ja

Voor bloemen geldt: het verschil in afwijking is één klasse of meer van de opgegeven waarde.

Bij snelontwikkelende producten geldt: het verschil in afwijking is 2 klassen of meer van de opgegeven waarde*

Schade (kou, buitenrand)

Nee

Alle niet genoemde kenmerken/ afwijkingen

Ja


*Snelontwikkelde producten zijn (hierbij moet één van de codes twee stadia afwijken):
Tulipa, Gladiolus, Alstroemeria Lilium, Freesia, Hippeastrum,
Iris, Hyacinthus, Anemone, Paeonia, Narcis, Ranunculus.

Herkeur aanvraag voor KOA transacties bij een klasse afwijking

Opgegeven Snijrijpheid

Klacht in behandeling bij afwijking

1/1

1/2 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5

2/2

1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5

3/3

1/3 2/3 3/4 4/4 4/5 5/5

4/4

1/4 2/4 3/4 4/5 5/5

5/5

1/5 2/5 3/5 4/5

1/2

1/1 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5

1/3

1/1 1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5

1/4

1/1 1/2 1/3 2/4 3/4 4/4 4/5 5/5

1/5

1/1 1/2 1/3 1/4 2/5 3/5 4/5 5/5

Voor deze producten kunt u een herkeurklacht op snijrijpheid indienen bij een KOA transactie in de volgende situatie:

Opgegeven Snijrijpheid

Klacht in behandeling bij afwijking

1/1

1/3 2/3 3/3

2/2

2/4 3/4 4/4

3/3

1/3 4/5 3/5

½

1/4 3/3 2/4

2/3

2/5 4/4 4/5

¾

1/4 5/5

De keurmeester doet een uitspraak op basis van de geldende productspecificaties.

Als de keurmeester bepaalt dat het product retour moet, heeft de teler drie opties:

  • Het product laten (over)veilen
  • Het product op eigen kosten ophalen
  • Het product laten storten volgens de geldende regels