Kwaliteit en klachten

U wilt de zekerheid dat de producten die u inkoopt, voldoen aan uw verwachtingen en straks optimaal bloeien in de huiskamers. Daarom werkt Royal FloraHolland continu aan het verbeteren van ons kwaliteitsbeleid. Zodat u zeker kunt zijn dat de productinformatie klopt. En als er toch iets niet goed gaat bij uw aankoop, kunt u bij Royal FloraHolland vertrouwen op een snelle afhandeling en oplossing. Daarvoor staan onze medewerkers productreclamatie voor u klaar. Daarnaast ondersteunen onze ketenadviseurs productkwaliteit u met onderzoek en advies over houdbaarheid van uw bloemen en planten. Zodat u de consumentenwaarde van uw producten in de hele keten kunt verhogen.

Onze diensten

Onderzoek houdbaarheid

Laat uw bloemen en planten testen via het Post Harvest Kenniscentrum.

Lees meer

Ketendienst

De ketenadviseurs productkwaliteit ondersteunen u met onderzoek en advies over houdbaarheid van uw producten.

Lees meer

Begeleiding termijnorders

Maak via Royal FloraHolland gebruik van de begeleiding termijnorders bij directe handel.

Lees meer

Reclamatie

Onze medewerkers van Productreclamatie ondersteunen u bij een snelle afhandeling van uw claims.

Lees meer

Ordercontrole directe stromen

Een kwaliteitscheck door een onpartijdige adviseur van Royal FloraHolland.

Lees meer

Signalering partijafwijking

Wordt een afwijking geconstateerd in een partij die u ook heeft gekocht? Blijf op de hoogte met deze sms-dienst.

Lees meer

Orderrisico-advies

Onze adviseurs helpen u een klacht of claim indienen, zonder dat u uw zakenrelatie beschadigt.

Lees meer

Kwaliteitsbeleid

Om te waarborgen dat de productinformatie voor de klok alsmaar beter wordt, hanteren wij het kwaliteitsbeleid.

Lees meer

Productspecificaties

In de VBN-productspecificaties zijn basisafspraken vastgelegd, waaronder u sierteeltproducten kan en mag verhandelen.

Lees meer