Productreclamatie KOA
Er zijn voorwaarden verbonden aan de productreclamatie van producten die via KOA zijn ingekocht. Sommige productkenmerken of -afwijkingen kunnen namelijk negatief worden beïnvloed door transport of opslag.
Productkenmerk/afwijking | Wordt verzoek in behandeling genomen? | Voorwaarden |
Rijpheid (rijper dan opgegeven, verschil rijpte, gesprongen) | Ja | Voor bloemen geldt: het verschil in afwijking is één klasse of meer van de opgegeven waarde. |
Schade (kou, buitenrand) | Nee | |
Alle niet genoemde kenmerken/ afwijkingen | Ja |
*Snelontwikkelde producten zijn (hierbij moet één van de codes twee stadia afwijken):
Tulipa, Gladiolus, Alstroemeria Lilium, Freesia, Hippeastrum,
Iris, Hyacinthus, Anemone, Paeonia, Narcis, Ranunculus.
Herkeur aanvraag voor KOA transacties bij een klasse afwijking
Opgegeven Snijrijpheid | Klacht in behandeling bij afwijking |
1/1 | 1/2 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
2/2 | 1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
3/3 | 1/3 2/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
4/4 | 1/4 2/4 3/4 4/5 5/5 |
5/5 | 1/5 2/5 3/5 4/5 |
1/2 | 1/1 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
1/3 | 1/1 1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
1/4 | 1/1 1/2 1/3 2/4 3/4 4/4 4/5 5/5 |
1/5 | 1/1 1/2 1/3 1/4 2/5 3/5 4/5 5/5 |
Voor deze producten kun je een herkeurklacht op snijrijpheid indienen bij een KOA transactie in de volgende situatie:
Opgegeven Snijrijpheid | Klacht in behandeling bij afwijking |
1/1 | 1/3 2/3 3/3 |
2/2 | 2/4 3/4 4/4 |
3/3 | 1/3 4/5 3/5 |
½ | 1/4 3/3 2/4 |
2/3 | 2/5 4/4 4/5 |
¾ | 1/4 5/5 |
De keurmeester doet een uitspraak op basis van de geldende productspecificaties.
Als de keurmeester bepaalt dat het product retour moet, heeft de teler drie opties:
- Het product laten (over)veilen.
- Het product op eigen kosten ophalen.
- Het product laten storten volgens de geldende regels.
Uitgelicht
Contact
Heb je vragen?
