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Aktuell erreichen Royal FloraHolland regelmäßig Fragen zu den Möglichkeiten des Fernkaufs (KOA), was zum Teil auf die Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus zurückzuführen ist und zur Einkaufmöglichkeit an einem separaten Standort. In dieser Nachricht wird erklärt, was Sie wissen müssen, wenn Sie zu KOA wechseln wollen.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Internetverbindung und Computer, auf dem Sie KOA nutzen werden, zuverlässig sind. Die KOA-Software stellt nämlich hohe Anforderungen an die Qualität Ihres Steuerprogramms zusammen mit der Hardware und der Netzwerkverbindung. Wir empfehlen Ihnen, die KOA-Software auf einem Einzelrechner oder Einzel-Laptop zu installieren. Das soll heißen, dass der PC zu keinem anderen Zweck benutzt wird und dass keine anderen Softwareprogramme darauf installiert sind. Wir raten von der Nutzung des drahtlosen Internets über WLAN ab. Eine drahtlose Verbindung ist instabiler als eine feste Verbindung.

Welche Anforderungen muss mein PC erfüllen?

Es ist wichtig, dass Ihr Computer über ein zuverlässiges Betriebssystem und zuverlässige Hardware verfügt. Nachfolgend eine Übersicht über die Mindestanforderungen, die Ihr Computer erfüllen muss. Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit anrufen oder eine Mail schicken.

Optionale Software

Microsoft Excel 2013 oder höher (zum Drucken/Exportieren von Kaufverträgen) Sicherheitsprogramme können zu Verzögerungen im Betriebssystem von Windows und/oder im KOA-Programm führen.

Mindestanforderungen an das Betriebssystem für den Fernkauf (KOA)

Prozessor:

Vorzugsweise i5 und höher oder zumindest das, was Microsoft für Windows vorschreibt

Arbeitsspeicher:

Mindestens 1 GB RAM (32 bit) und mindestens 2 GB RAM (64 bit)

Windows-Version:

Windows 10 Pro, auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch.

Festplattenspeicher:

Keine speziellen Anforderungen, mindestens das, was Microsoft vorschreibt.

Anschlüsse:

1 Ethernet-Schnittstelle und 1 USB-Anschluss

Headset:

USB-Headset mit Mikrofon. Hinweis: Kein Bluetooth-Headset

Tastatur:

QWERTY

Sonstiges:

.net Framework 4.6 Visual C++ Runtime 2017 SP1 & TeamViewer

Netzwerk:

Breitband-Internet, mindestens 2 MB pro Arbeitsplatz

Benötigen Sie weitere Informationen?

Möchten Sie mehr über den Fernkauf (KOA) oder über die Installation auf Ihrem PC erfahren? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Digital Clock Support, Telefon +31 88 789 89 89 (Option 2).

Die Kollegen des Digital Clock Supports sind an 5 Tagen die Woche an den Standorten Aalsmeer, Naaldwijk und Rijnsburg für Sie da. Sie helfen Ihnen gerne bei der Installation von KOA auf Ihrem PC. Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, einen Termin zu vereinbaren.

Sie können auch Hilfe über Fernzugriff erhalten. Dies setzt voraus, dass Sie die aktuellste Version von TeamViewer auf Ihrem Laptop installiert haben. Über TeamViewer installieren die Kollegen vom Digital Clock Support das KOA-Programm (Fernkauf) auf Ihrem Laptop, während Sie an Ihrem eigenen Arbeitsplatz sind.

Die Kosten für die KOA-Nutzung betragen 45,00 € pro Monat. Wir erstellen auf der Grundlage Ihrer Buchhaltungsnummer, Ihrer Kontaktdaten und Ihrer Käuferkartennummer einen Vertrag.


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