Informationspolitik
Für Royal FloraHolland ist der äußerst sorgfältige Umgang mit den Informationen, die wir sammeln und austauschen, von großer Bedeutung. Daher haben wir unsere Informationspolitik in der letzten Zeit schrittweise verschärft.
Wir haben die Qualität der Informationen verbessert, stellen gleichzeitig aber weniger Daten zur Verfügung. Ausgangspunkt unserer Informationspolitik ist, dass Informationen guten Geschäften förderlich sind. Das darf jedoch für Einzelkunden nie unerwünschte Auswirkungen haben.
Daher gelten bei uns folgende konkrete Spielregeln:
- Wir machen keine Angaben über Einzelkunden an Dritte
- Wir veröffentlichen keine Informationen über Preis, Anlieferung und Umsatz auf Sortenebene
- Informationen über Anzahlen und Preise von Produkten, die über Connect gehandelt wurden, veröffentlichen wir nicht in Standardberichten
- Wir veröffentlichen keine wettbewerbssensiblen oder nicht repräsentativen Informationen und keine Informationen, die Rückschlüsse über einzelne Pflanzenzüchter ermöglichen
Nicht repräsentative Informationen entstehen beispielsweise,
wenn die Summe sehr unterschiedlicher Sortierungen mit
entsprechenden Preisunterschieden einen wenig aussagefähigen
Durchschnitt ergibt. Oder wenn der Produktpreis einschließlich
Mehrwert registriert wird.
Außerdem haben wir ein sorgfältiges Verfahren für das Gewähren von
Zugriff auf Dienstleistungen, in denen vertrauliche Informationen
zur Verfügung gestellt werden. So sorgen wir beispielsweise dafür,
dass Passwörter gemäß bestimmten Bedingungen aufgebaut sind und
dass sie regelmäßig erneuert werden.
Auch unsere Mitarbeiter gehen mit kommerziellen Informationen bewusst um. Sie haben nur Zugriff auf diejenigen Daten, die für ihre Arbeit relevant sind, und wissen, dass sie diese vertraulich behandeln müssen.
Qualitätsverbesserung durch passgenaue Informationen
Gleichzeitig verbessern wir die Qualität im Informationsfluss,
indem wir Pflanzenzüchtern und Käufern qualitativ bessere und
passgenaue Informationen liefern. Beispiele dafür sind die
Dienstleistung der Abteilung Markt und Informationen und das
Marktinformationspaket von Connect. Damit können sich
Pflanzenzüchter, Kunden und Mitarbeiter von Royal FloraHolland gut
auf Marktchancen einstellen.
Wir nutzen Informationen, um unsere Kunden in die beste
Verkaufsposition zu bringen. Und gleichzeitig schützen wir die
Interessen unserer Geschäftspartner, indem wir mit kommerziell
sensiblen Informationen sorgfältig umgehen.
